Menaxhimi i urdhrave të punës për kompanitë e instalimit të fibrës
Një urdhër pune në FiberAdmin mban gjithçka për një vizitë: klientin dhe adresën, kontraktorin dhe projektin ku bën pjesë, ekipin, materialet e rezervuara dhe, në fund, raportin e përfundimit nga tekniku. Zyra dhe terreni punojnë në të njëjtin regjistrim, kështu që askush nuk rishkruan asgjë.
Një regjistrim nga rezervimi deri te miratimi
Krijoni një punë me një udhëzues të shkurtër: zgjidhni klientin, llojin (instalim, riparim, mirëmbajtje, inspektim ose zëvendësim) dhe prioritetin, caktoni datën, orën dhe kohëzgjatjen, dhe ia caktoni një ekipi ose teknikëve të veçantë. Statusi vendoset vetë: pa caktuar, i caktuar ose i planifikuar. Çdo urdhër merr një numër si WO-1042, ndërsa kontraktori dhe projekti merren nga klienti, kështu që puna përfundon në raportin e duhur pa hapa shtesë.
Statuse që përputhen me punën në terren
Teknikët i kalojnë vetë punët e tyre në rrugë, në vend dhe në punë nga telefoni. Kur diçka e ndal punën, e shënojnë si të bllokuar ose që kërkon rikthim dhe zgjedhin një arsye nga një listë e caktuar, si klienti nuk është në shtëpi, mungojnë materialet ose infrastruktura e fibrës nuk është gati. Administratorët njoftohen menjëherë. Lista e urdhrave të punës ka pamje për punët pa caktuar, të bllokuara, që kërkojnë rikthim dhe në pritje të shqyrtimit, me filtra sipas llojit, ekipit, prioritetit dhe datës.
Të dhënat e përfundimit që kërkojnë kontraktorët
Për instalimet, formulari regjistron llojin e ndërtesës, kabllimin brenda objektit, mënyrën e shtrirjes, ushqimin e ONT-së, gjendjen e llambave PON dhe alarm, numrin serik të ONT-së dhe rezultatin. Riparimet regjistrojnë problemin e raportuar, shkakun, vendin e defektit dhe veprimin e kryer. Fotot ndahen në kategori si hyrja e fibrës, trasa e kabllos, ONT dhe testi i sinjalit, dhe klienti mund të nënshkruajë në ekranin e teknikut.
Kontrolluar para se puna të quhet e kryer
Një punë e dorëzuar kyçet për ekipin. Dikush në zyrë kontrollon fotot, materialet dhe formularin, pastaj e miraton punën ose e rihap. Korrigjimet e zyrës regjistrohen, dhe çdo ndryshim në një urdhër pune shfaqet në regjistrin e ndryshimeve me emrin e personit dhe kohën. Punët që e kalojnë afatin SLA të kontraktorit shënohen si të shkelura, ndërsa ato që kanë dy ditë ose më pak si në rrezik.
Si funksionon
- 1Krijoni punën për një klient, për shembull për një që sapo e importuat nga Excel.
- 2Caktoni një ekip dhe një datë. Puna shfaqet në aplikacionin e çdo tekniku të caktuar.
- 3Në vend, tekniku përditëson statusin dhe plotëson formularin e përfundimit.
- 4Puna e dorëzuar pret te “Në pritje të shqyrtimit” me foto, materiale dhe formular.
- 5Miratojeni, ose rihapeni që ekipi të shtojë atë që mungon.
Pyetje
Cilat lloje punësh mbështet FiberAdmin?
Instalim, riparim, mirëmbajtje, inspektim, zëvendësim dhe të tjera. Riparimet kanë pyetjet e tyre të përfundimit (shkaku, vendi i defektit, veprimi i kryer); llojet e tjera përdorin formularin e instalimit me llojin e ndërtesës, llambat e ONT-së dhe numrin serik.
A mund ta ndryshojnë teknikët një punë pasi e kanë dorëzuar?
Jo. Pas dorëzimit, puna kyçet për ekipin. Një administrator mund ta miratojë ose ta rihapë, dhe çdo korrigjim që zyra bën në formularin e përfundimit ruhet në regjistrin e ndryshimeve.
Si e shohim që një punë është afër shkeljes së SLA-së?
Çdo kontraktor ka një objektiv SLA në ditë, që llogaritet nga krijimi i punës. FiberAdmin e shënon punën si në rrezik kur mbeten dy ditë ose më pak dhe si të shkelur pasi kalon afati. Numri i shkeljeve shfaqet edhe në raportin e kontraktorit.
A mund të punojnë disa teknikë në një punë?
Po. Caktoni një ekip të tërë, teknikë të veçantë ose të dyja. Çdo person i caktuar e sheh punën në aplikacionin e vet dhe merr një njoftim në FiberAdmin kur i caktohet.
Funksione të tjera
Planifikimi
Tabelë javore me një rresht për çdo ekip. Tërhiqni një punë në një ditë ose ekip tjetër, shihni kush mungon dhe lërini klientët ta konfirmojnë vizitën nga një mesazh.
Më shumë për planifikiminImporti nga Excel
Ngarkoni listën e klientëve të operatorit ose listën e materialeve si .xlsx ose CSV. Kolonat përputhen në pesë gjuhë dhe çdo rresht me problem shfaqet para se të ruhet diçka.
Më shumë për importin nga ExcelMaterialet dhe stoku
Stok për çdo depo, i rezervuar për punët dhe i dorëzuar te teknikët. Sasitë e përdorura, të kthyera dhe të dëmtuara duhet të përputhen me atë që u dorëzua.
Më shumë për materialet dhe stokunAplikacioni i teknikut
Punon në shfletuesin e telefonit: punët e sotme, navigim, buton për thirrje, regjistrim i hyrjes në mbërritje dhe formular përfundimi hap pas hapi me foto dhe nënshkrim.
Më shumë për aplikacionin e teknikutRaporte për kontraktorët
Për çdo projekt: punët e përfunduara, shkeljet e SLA-së, materialet e përdorura dhe shërbimet me çmim. Eksport në CSV ose lidhje vetëm për lexim që skadon pas shtatë ditësh.
Më shumë për raportet e kontraktorëveTë gjitha funksionetProvojeni me grupin tuaj të radhës të instalimeve.
Falas për deri në 3 përdorues. Pa kartë krediti.