Berichte für Auftraggeber von Glasfaserprojekten
Wer für einen Netzbetreiber oder Generalunternehmer installiert, muss belegen, was wann erledigt wurde und ob die SLA eingehalten ist. FiberAdmin erstellt diesen Bericht direkt aus den Aufträgen. Eine separate Tabelle, die nachgeführt werden muss, entfällt.
Auftraggeber, Projekte und SLA-Ziele
Erfassen Sie jede Firma, die Ihnen Arbeit schickt, mit Kontaktangaben und einem SLA-Ziel in Tagen. Gruppieren Sie deren Arbeit in Projekte und archivieren Sie ein Projekt, wenn es abgeschlossen ist. Kunden, die für einen Auftraggeber importiert oder erfasst werden, tragen Auftraggeber und Projekt mit sich, ebenso die Aufträge, die Sie für diese Kunden anlegen. Die SLA-Frist jedes Auftrags beginnt mit dem Tag seiner Erfassung.
Was im Bericht steht
Pro Projekt zeigt der Bericht die Anzahl Kunden und wie viele Aufträge erledigt, zur Prüfung, geplant, in Arbeit, nicht zugewiesen oder nicht ausführbar sind. Er nennt das SLA-Ziel und die Anzahl Verletzungen und listet jeden Auftrag mit Status, Datum, Ergebnis, Grund bei Misserfolg, verbrauchtem Material, Zusatzleistungen und SLA-Kennzeichen. Leistungen werden mit den Preisen aus Ihrem eigenen Leistungskatalog bewertet und summiert.
Ein Link statt eines Anhangs
Teilen Sie einen Projektbericht als Link nur zum Ansehen. Der Auftraggeber öffnet ihn ohne Konto im Browser und sieht die Summen, die SLA-Werte und eine Auftragstabelle mit Nummer, Datum, Status, SLA-Kennzeichen und verbrauchtem Material. Kundennamen, Notizen, Ergebnisse und Preise erscheinen in der geteilten Ansicht nicht. Links laufen nach sieben Tagen ab und lassen sich jederzeit neu erzeugen oder widerrufen.
Berichte für Ihr eigenes Team
Neben der Ansicht für Auftraggeber umfasst der Berichtsbereich Aufträge über einen Zeitraum mit einem Diagramm pro Tag, Leistung pro Team und pro Techniker, durchschnittliche Zeit vor Ort, Materialverbrauch und Personal. Berichte lassen sich als CSV exportieren oder aus dem Browser drucken. Aufträge kurz vor ihrer SLA-Frist werden als gefährdet markiert, so können Sie handeln, bevor eine Verletzung im Bericht steht.
So funktioniert es
- 1Auftraggeber mit SLA-Ziel in Tagen erfassen, dann ein Projekt anlegen.
- 2Kunden des Auftraggebers importieren oder erfassen und dem Projekt zuordnen.
- 3Aufträge wie gewohnt anlegen und abschliessen.
- 4Projektbericht öffnen und Summen, Verletzungen und Leistungen prüfen.
- 5Als CSV exportieren oder dem Auftraggeber einen Link nur zum Ansehen senden.
Fragen
Braucht der Auftraggeber ein FiberAdmin-Konto?
Nein. Der geteilte Link öffnet sich in jedem Browser. Er erlaubt nur das Ansehen und funktioniert nach sieben Tagen nicht mehr, oder früher, wenn Sie ihn widerrufen.
Sieht der Auftraggeber unsere Preise oder Kundendaten?
Nein. Die geteilte Ansicht zeigt Summen, SLA-Werte und die Auftragsliste mit Nummer, Datum, Status und verbrauchtem Material. Kundennamen, Notizen, Ergebnisse, Fotos und Leistungspreise bleiben in FiberAdmin.
Wie wird die SLA berechnet?
Jeder Auftraggeber hat eine Zielanzahl Tage. Ein Auftrag verletzt die SLA, wenn er nicht innert dieser Anzahl Tage ab Erfassung erledigt ist, und wird als gefährdet markiert, sobald höchstens zwei Tage bleiben.
Kann ich den Bericht als PDF oder Excel exportieren?
Berichte werden als CSV exportiert, das sich in Excel öffnen lässt, und können über den Druckdialog des Browsers gedruckt oder als PDF gespeichert werden. Einen eigenen PDF-Generator gibt es nicht.
Weitere Funktionen
Aufträge
Jede Installation und Reparatur als ein Datensatz: Kunde, Team, Material, Status, Fotos und Abschlussformular, von der Erfassung bis zur Abnahme.
Mehr zur AuftragsverwaltungPlanung
Eine Wochenübersicht mit einer Zeile pro Team. Aufträge auf einen anderen Tag oder ein anderes Team ziehen, Abwesenheiten sehen und Kunden den Termin per Nachricht bestätigen lassen.
Mehr zur EinsatzplanungExcel-Import
Kundenliste des Netzbetreibers oder Ihre Materialliste als .xlsx oder CSV hochladen. Spalten werden in fünf Sprachen erkannt, jede fehlerhafte Zeile wird vor dem Speichern angezeigt.
Mehr zum Excel-ImportMaterial und Lager
Lagerbestand pro Lager, für Aufträge reserviert und an Techniker übergeben. Verbrauch, Rückgabe und Schaden müssen zur übergebenen Menge passen.
Mehr zu Material und LagerTechniker-App
Läuft im Browser des Handys: heutige Aufträge, Navigation, Anruf-Taste, Einstempeln bei Ankunft und ein schrittweises Abschlussformular mit Fotos und Unterschrift.
Mehr zur Techniker-AppAlle FunktionenProbieren Sie es mit Ihren nächsten Anschlüssen aus.
Kostenlos für bis zu 3 Personen. Keine Kreditkarte nötig.