Eine Techniker-App für Glasfaser-Monteure, die im Browser läuft
Techniker öffnen FiberAdmin im Browser ihres Handys und legen es auf den Startbildschirm. Aus dem App Store muss nichts installiert werden, die App spricht ihre Sprache, und jede Person sieht nur die Aufträge, die ihr zugewiesen sind.
Die Aufträge von heute, der Reihe nach
Der Bildschirm «Heute» zeigt den laufenden Auftrag mit Timer und darunter den Rest des Tages, nach Uhrzeit sortiert. Ein Routenlink öffnet Google Maps mit den Stopps des Tages, der nächstgelegene zuerst. Jeder Auftrag hat Tasten für die Navigation zur Adresse, den Anruf beim Kunden und den Sprung zu den Kommentaren, dazu Beschreibung und Anweisungen vom Büro. Den Status setzen Techniker selbst: unterwegs, vor Ort, in Arbeit, blockiert oder Nachbearbeitung.
Einstempeln bei Ankunft
Bei der Ankunft stempelt sich der Techniker beim Auftrag ein. Das hält die Startzeit fest, setzt den Auftrag auf vor Ort und speichert, sofern der Techniker es erlaubt, seinen Standort in diesem Moment für die Karte im Büro. Der Standort wird nach 24 Stunden gelöscht, ein Standortverlauf wird nicht geführt. Ausgestempelt wird automatisch beim Einreichen des Auftrags. Im Bereich «Zeit» sieht jede Person ihre eigenen Stunden, und Abwesenheiten werden ebenfalls in der App beantragt.
Ein Abschlussformular in klaren Schritten
Der Abschluss führt durch Ergebnis, Details, Material, Zusatzleistungen, Fotos und Unterschrift. Bei Installationen fragt der Detailschritt nach Gebäudetyp, Verlegeart, ONT-LEDs und ONT-Seriennummer, bei Reparaturen nach Ursache, Fehlerort und Massnahme. Fotos werden mit der Handykamera aufgenommen und Kategorien zugeordnet. Ein erfolgreicher Auftrag braucht mindestens ein Foto, und der Kunde kann direkt auf dem Bildschirm unterschreiben.
Keller und Funklöcher
Glasfaserarbeit findet in Kellern und Treppenhäusern ohne Empfang statt. Während der Techniker das Formular ausfüllt, werden Antworten, Materialmengen und der Name der unterschreibenden Person auf dem Handy gespeichert. Ein Verbindungsabbruch oder ein geschlossener Browser-Tab löscht also nichts. Das Hochladen von Fotos und Unterschrift sowie das Einreichen brauchen eine Verbindung. Fehlt sie, meldet die App, dass der Entwurf gespeichert ist, und bittet darum, wieder online zu gehen.
So funktioniert es
- 1Den Link auf dem Handy öffnen und FiberAdmin zum Startbildschirm hinzufügen.
- 2Den Tag im Bildschirm «Heute» beginnen und dem Routenlink folgen.
- 3Bei Ankunft einstempeln und den Status während der Arbeit nachführen.
- 4Das Abschlussformular Schritt für Schritt ausfüllen, mit Fotos und Material.
- 5Einreichen. Die Zeiterfassung stoppt, und der Auftrag geht zur Prüfung ins Büro.
Fragen
Müssen Techniker eine App herunterladen?
Nein. FiberAdmin läuft im Browser auf Android-Handys und iPhones und lässt sich wie eine App zum Startbildschirm hinzufügen. Es gibt keinen Download aus dem App Store, und Updates kommen beim nächsten Laden der Seite.
Funktioniert die App ohne Empfang?
Teilweise. Abschlussformular, Materialmengen und der Name der unterschreibenden Person bleiben während der Arbeit auf dem Handy gespeichert, Eingetipptes geht also nicht verloren. Seiten öffnen, Fotos und Unterschrift hochladen und den Auftrag einreichen braucht eine Verbindung.
In welchen Sprachen gibt es die Techniker-App?
Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Albanisch. Die App folgt der Sprache des Handys, und jede Person kann auf eine andere Sprache wechseln.
Wird der Standort der Techniker verfolgt?
Eine laufende Verfolgung gibt es nicht. Der Standort wird einmal erfasst, wenn sich ein Techniker bei einem Auftrag einstempelt und den Standortzugriff erlaubt, und nach 24 Stunden gelöscht. Er dient dazu, dem Büro auf der Karte zu zeigen, wo die Teams sind.
Weitere Funktionen
Aufträge
Jede Installation und Reparatur als ein Datensatz: Kunde, Team, Material, Status, Fotos und Abschlussformular, von der Erfassung bis zur Abnahme.
Mehr zur AuftragsverwaltungPlanung
Eine Wochenübersicht mit einer Zeile pro Team. Aufträge auf einen anderen Tag oder ein anderes Team ziehen, Abwesenheiten sehen und Kunden den Termin per Nachricht bestätigen lassen.
Mehr zur EinsatzplanungExcel-Import
Kundenliste des Netzbetreibers oder Ihre Materialliste als .xlsx oder CSV hochladen. Spalten werden in fünf Sprachen erkannt, jede fehlerhafte Zeile wird vor dem Speichern angezeigt.
Mehr zum Excel-ImportMaterial und Lager
Lagerbestand pro Lager, für Aufträge reserviert und an Techniker übergeben. Verbrauch, Rückgabe und Schaden müssen zur übergebenen Menge passen.
Mehr zu Material und LagerBerichte für Auftraggeber
Pro Projekt: erledigte Aufträge, SLA-Verletzungen, verbrauchtes Material und verrechnete Leistungen. Export als CSV oder Link nur zum Ansehen, der nach sieben Tagen abläuft.
Mehr zu den Berichten für AuftraggeberAlle FunktionenProbieren Sie es mit Ihren nächsten Anschlüssen aus.
Kostenlos für bis zu 3 Personen. Keine Kreditkarte nötig.