Einsatzplanung für Glasfaser-Installationsteams
Die Planungsübersicht zeigt die Woche mit einer Zeile pro Team und einer Spalte pro Tag. Planen heisst Karten verschieben: Sobald ein Auftrag auf dem Tag eines Teams liegt, ist er in der App dieser Techniker, bereit für den Morgen.
Eine Wochenübersicht pro Team
Jeder Auftrag mit Datum erscheint in der Übersicht beim zuständigen Team, dazu eine eigene Zeile für Aufträge ohne Team. Ziehen Sie einen Auftrag auf einen anderen Tag oder zu einem anderen Team, und er wird sofort angepasst. Auf dem Handy wird die Übersicht zur Tagesagenda, so kann die Teamleitung den Plan für morgen auch aus dem Fahrzeug prüfen. Aufträge ohne Datum bleiben in der Auftragsliste, bis Sie sie einplanen.
Abwesenheiten in der Planung
Bewilligte Ferien, Krankheitstage, Weiterbildungen und andere Abwesenheiten stehen an jedem Tag der Übersicht. So sehen Sie, wer fehlt, bevor Sie Arbeit verteilen. Techniker beantragen Abwesenheiten in ihrer App, das Büro bewilligt oder lehnt sie ab. Nur Ferientage werden vom Ferienguthaben abgezogen, Krankheit und Weiterbildung nicht.
Terminnachrichten, auf die Kunden antworten können
Sobald ein Auftrag ein Datum hat, senden Sie dem Kunden aus dem Auftrag eine Terminnachricht. Sie geht per SMS, WhatsApp oder RCS hinaus und verlinkt auf eine Seite mit Datum, Uhrzeit, Adresse und der Telefonnummer Ihrer Firma. Der Kunde bestätigt oder wünscht einen anderen Tag und eine andere Zeit, auf Wunsch mit Bemerkung. Sie werden benachrichtigt, und die Antwort wird beim Auftrag und im Änderungsprotokoll gespeichert.
Von der Planung aufs Handy des Technikers
Zugewiesene Techniker erhalten eine Benachrichtigung in FiberAdmin und finden den Auftrag in ihrer Liste für diesen Tag. Der Bildschirm «Heute» zeigt die Aufträge nach Uhrzeit, dazu einen Routenlink, der Google Maps mit den Stopps des Tages öffnet, der nächstgelegene zuerst. Terminlinks laufen nach sieben Tagen ab oder sobald der Auftrag erledigt oder storniert ist. Wird ein Auftrag verschoben, steht die Antwort des Kunden wieder auf ausstehend.
So funktioniert es
- 1Aufträge mit Datum erfassen oder vorerst ungeplant lassen.
- 2Wochenübersicht öffnen und jeden Auftrag auf ein Team und einen Tag ziehen.
- 3Die Abwesenheiten pro Tag prüfen, bevor die Woche steht.
- 4Jedem Kunden aus dem Auftrag eine Terminnachricht senden.
- 5Das Team sieht den Auftrag in der App, die Antwort des Kunden erscheint beim Auftrag.
Fragen
Verhindert FiberAdmin, dass ich jemanden in den Ferien einplane?
Nein. Bewilligte Abwesenheiten werden an jedem Tag der Übersicht angezeigt, damit Sie sie beim Planen sehen, die Zuweisung wird aber nicht gesperrt. Die Entscheidung bleibt bei der Person, welche die Woche plant.
Wie erhält der Kunde den Termin?
Sie senden ihn aus dem Auftrag, sobald dieser ein Datum hat und beim Kunden eine Telefonnummer mit Landesvorwahl hinterlegt ist. Die Nachricht verlinkt auf eine Seite, auf welcher der Kunde bestätigt oder eine andere Zeit wünscht. Er braucht weder Konto noch App.
Optimiert FiberAdmin die Routen?
Eine Routenoptimierung gibt es nicht. Die Techniker-App öffnet Google Maps mit den Stopps des Tages, der nächstgelegene zuerst, und jeder Auftrag hat eine Schaltfläche, welche die Navigation zur Adresse startet.
Kann ich den Plan auf dem Handy ansehen?
Ja. Auf kleinen Bildschirmen zeigt die Planung jeweils einen Tag als Agenda, praktisch für einen kurzen Blick unterwegs. Um viele Aufträge zu verschieben, ist die Wochenübersicht auf dem Laptop schneller.
Weitere Funktionen
Aufträge
Jede Installation und Reparatur als ein Datensatz: Kunde, Team, Material, Status, Fotos und Abschlussformular, von der Erfassung bis zur Abnahme.
Mehr zur AuftragsverwaltungExcel-Import
Kundenliste des Netzbetreibers oder Ihre Materialliste als .xlsx oder CSV hochladen. Spalten werden in fünf Sprachen erkannt, jede fehlerhafte Zeile wird vor dem Speichern angezeigt.
Mehr zum Excel-ImportMaterial und Lager
Lagerbestand pro Lager, für Aufträge reserviert und an Techniker übergeben. Verbrauch, Rückgabe und Schaden müssen zur übergebenen Menge passen.
Mehr zu Material und LagerTechniker-App
Läuft im Browser des Handys: heutige Aufträge, Navigation, Anruf-Taste, Einstempeln bei Ankunft und ein schrittweises Abschlussformular mit Fotos und Unterschrift.
Mehr zur Techniker-AppBerichte für Auftraggeber
Pro Projekt: erledigte Aufträge, SLA-Verletzungen, verbrauchtes Material und verrechnete Leistungen. Export als CSV oder Link nur zum Ansehen, der nach sieben Tagen abläuft.
Mehr zu den Berichten für AuftraggeberAlle FunktionenProbieren Sie es mit Ihren nächsten Anschlüssen aus.
Kostenlos für bis zu 3 Personen. Keine Kreditkarte nötig.