Rapports pour donneurs d’ordre sur les projets d’installation fibre
Quand vous installez pour un opérateur ou une entreprise générale, il veut savoir ce qui a été fait, quand, et si le SLA a été respecté. FiberAdmin établit ce rapport directement à partir des ordres de travail : plus besoin d’un tableur séparé à tenir à jour.
Donneurs d’ordre, projets et objectifs SLA
Ajoutez chaque entreprise qui vous confie du travail, avec ses coordonnées et un objectif SLA en jours. Regroupez son travail en projets et archivez un projet une fois terminé. Les clients importés ou créés pour un donneur d’ordre portent le donneur d’ordre et le projet, tout comme les ordres de travail créés pour ces clients. Le délai SLA de chaque intervention démarre le jour de sa création.
Ce que contient le rapport
Pour chaque projet, le rapport indique le nombre de clients et combien d’interventions sont terminées, à valider, planifiées, en cours, non attribuées ou impossibles à réaliser. Il affiche l’objectif SLA et le nombre de dépassements, et liste chaque intervention avec statut, date, résultat, motif d’échec, matériel utilisé, prestations supplémentaires et indicateur SLA. Les prestations sont chiffrées d’après votre propre catalogue et totalisées.
Un lien plutôt qu’une pièce jointe
Partagez le rapport d’un projet via un lien en lecture seule. Le donneur d’ordre l’ouvre dans un navigateur sans compte et voit les totaux, les chiffres SLA et un tableau des interventions avec numéro, date, statut, indicateur SLA et matériel utilisé. Les noms des clients, les remarques, les résultats et les prix n’apparaissent pas dans la vue partagée. Les liens expirent après sept jours et peuvent être régénérés ou révoqués à tout moment.
Des rapports pour votre propre équipe
Au-delà de la vue donneur d’ordre, la section rapports couvre les interventions sur une période avec un graphique par jour, le rendement par équipe et par technicien, le temps moyen sur place, la consommation de matériel et le personnel. Les rapports s’exportent en CSV ou s’impriment depuis le navigateur. Les interventions proches de leur échéance SLA sont signalées à risque, pour agir avant qu’un dépassement n’apparaisse dans le rapport.
Comment ça marche
- 1Ajoutez le donneur d’ordre avec son objectif SLA en jours, puis créez un projet.
- 2Importez ou créez ses clients et rattachez-les au projet.
- 3Créez et clôturez les ordres de travail comme d’habitude.
- 4Ouvrez le rapport du projet pour vérifier totaux, dépassements et prestations.
- 5Exportez en CSV ou envoyez au donneur d’ordre un lien en lecture seule.
Questions
Le donneur d’ordre a-t-il besoin d’un compte FiberAdmin ?
Non. Le lien partagé s’ouvre dans n’importe quel navigateur. Il est en lecture seule et cesse de fonctionner après sept jours, ou plus tôt si vous le révoquez.
Le donneur d’ordre voit-il nos prix ou les données des clients ?
Non. La vue partagée affiche les totaux, les chiffres SLA et la liste des interventions avec numéro, date, statut et matériel utilisé. Les noms des clients, les remarques, les résultats, les photos et les prix des prestations restent dans FiberAdmin.
Comment le SLA est-il calculé ?
Chaque donneur d’ordre a un nombre de jours cible. Une intervention dépasse le SLA si elle n’est pas terminée dans ce délai à compter de sa création, et elle est signalée à risque lorsqu’il reste deux jours ou moins.
Puis-je exporter le rapport en PDF ou en Excel ?
Les rapports s’exportent en CSV, qui s’ouvre dans Excel, et peuvent être imprimés ou enregistrés en PDF depuis la boîte de dialogue d’impression du navigateur. Il n’y a pas de générateur PDF dédié.
Autres fonctionnalités
Ordres de travail
Chaque installation et réparation dans une seule fiche : client, équipe, matériel, statut, photos et formulaire de fin, de la création à la validation.
En savoir plus sur les ordres de travailPlanning
Un tableau hebdomadaire avec une ligne par équipe. Glissez une intervention vers un autre jour ou une autre équipe, voyez les absences et laissez le client confirmer la visite par message.
En savoir plus sur le planningImport Excel
Importez la liste de clients d’un opérateur ou votre liste de matériel en .xlsx ou CSV. Les colonnes sont reconnues en cinq langues et chaque ligne à problème est signalée avant tout enregistrement.
En savoir plus sur l’import ExcelMatériel et stock
Stock par dépôt, réservé pour les interventions et remis aux techniciens. L’utilisé, le retourné et l’endommagé doivent correspondre à ce qui a été remis.
En savoir plus sur le matériel et le stockApp technicien
Fonctionne dans le navigateur du téléphone : interventions du jour, navigation, bouton d’appel, pointage à l’arrivée et formulaire de fin étape par étape avec photos et signature.
En savoir plus sur l’app technicienToutes les fonctionnalitésEssayez-le sur votre prochaine série de raccordements.
Gratuit jusqu’à 3 utilisateurs. Sans carte de crédit.