Planning des équipes pour l’installation de fibre optique
Le tableau de planning affiche la semaine avec une ligne par équipe et une colonne par jour. Planifier revient à déplacer des cartes : dès qu’une intervention est posée sur le jour d’une équipe, elle se trouve dans l’app de ses techniciens, prête pour le matin.
Un tableau hebdomadaire par équipe
Chaque intervention datée apparaît sur le tableau sous son équipe, avec une ligne à part pour celles qui n’ont pas encore d’équipe. Glissez une intervention vers un autre jour ou une autre équipe et l’ordre de travail est mis à jour aussitôt. Sur un téléphone, le tableau devient un agenda d’une journée : un chef d’équipe peut vérifier le plan du lendemain depuis le fourgon. Les interventions sans date restent dans la liste des ordres de travail jusqu’à ce que vous les planifiiez.
Les absences sur le tableau
Vacances approuvées, maladie, formation et autres absences s’affichent sur chaque jour du tableau, pour savoir qui manque avant de répartir le travail. Les techniciens demandent leurs absences depuis l’app et le bureau les accepte ou les refuse. Seuls les jours de vacances sont décomptés du solde de chacun ; la maladie et la formation ne le sont pas.
Des messages de rendez-vous auxquels le client peut répondre
Dès qu’une intervention a une date, envoyez au client un message de rendez-vous depuis l’ordre de travail. Il part par SMS, WhatsApp ou RCS et renvoie vers une page avec la date, l’heure, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise. Le client confirme, ou demande un autre jour et une autre heure avec une remarque facultative. Vous êtes notifié, et la réponse est enregistrée sur l’intervention et dans le journal d’audit.
Du tableau au téléphone du technicien
Les techniciens affectés reçoivent une notification dans FiberAdmin et retrouvent l’intervention dans leur liste du jour. L’écran Aujourd’hui affiche les interventions par heure, avec un lien d’itinéraire qui ouvre Google Maps avec les arrêts du jour, du plus proche au plus éloigné. Les liens de rendez-vous expirent après sept jours, ou dès que l’intervention est terminée ou annulée, et un changement de date remet la réponse du client en attente.
Comment ça marche
- 1Créez des interventions avec une date, ou laissez-les non planifiées pour l’instant.
- 2Ouvrez le tableau hebdomadaire et glissez chaque intervention sur une équipe et un jour.
- 3Vérifiez les absences affichées chaque jour avant d’arrêter la semaine.
- 4Envoyez à chaque client un message de rendez-vous depuis l’ordre de travail.
- 5L’équipe voit l’intervention dans l’app, la réponse du client s’affiche sur l’intervention.
Questions
FiberAdmin m’empêche-t-il de planifier quelqu’un en vacances ?
Non. Les absences approuvées s’affichent sur chaque jour du tableau pour que vous les voyiez en planifiant, mais l’affectation n’est pas bloquée. La décision reste à la personne qui organise la semaine.
Comment le client reçoit-il le rendez-vous ?
Vous l’envoyez depuis l’ordre de travail dès que l’intervention a une date et que le client a un numéro de téléphone avec indicatif du pays. Le message renvoie vers une page où le client confirme ou demande un autre créneau. Il n’a besoin ni de compte ni d’app.
FiberAdmin optimise-t-il les tournées ?
Il n’y a pas d’optimisation de tournée. L’app technicien ouvre Google Maps avec les arrêts du jour classés du plus proche au plus éloigné, et chaque intervention a un bouton qui lance la navigation vers l’adresse.
Puis-je consulter le planning sur un téléphone ?
Oui. Sur petit écran, le planning affiche une journée à la fois sous forme d’agenda, pratique pour vérifier le programme en route. Pour déplacer beaucoup d’interventions, le tableau hebdomadaire sur ordinateur est plus rapide.
Autres fonctionnalités
Ordres de travail
Chaque installation et réparation dans une seule fiche : client, équipe, matériel, statut, photos et formulaire de fin, de la création à la validation.
En savoir plus sur les ordres de travailImport Excel
Importez la liste de clients d’un opérateur ou votre liste de matériel en .xlsx ou CSV. Les colonnes sont reconnues en cinq langues et chaque ligne à problème est signalée avant tout enregistrement.
En savoir plus sur l’import ExcelMatériel et stock
Stock par dépôt, réservé pour les interventions et remis aux techniciens. L’utilisé, le retourné et l’endommagé doivent correspondre à ce qui a été remis.
En savoir plus sur le matériel et le stockApp technicien
Fonctionne dans le navigateur du téléphone : interventions du jour, navigation, bouton d’appel, pointage à l’arrivée et formulaire de fin étape par étape avec photos et signature.
En savoir plus sur l’app technicienRapports donneurs d’ordre
Par projet : interventions terminées, dépassements de SLA, matériel utilisé et prestations chiffrées. Export CSV ou lien en lecture seule qui expire après sept jours.
En savoir plus sur les rapports pour donneurs d’ordreToutes les fonctionnalitésEssayez-le sur votre prochaine série de raccordements.
Gratuit jusqu’à 3 utilisateurs. Sans carte de crédit.