Report per committenti dei progetti di installazione in fibra
Chi installa per un operatore o un’impresa generale deve dimostrare cosa è stato fatto, quando, e se lo SLA è stato rispettato. FiberAdmin costruisce questo report direttamente dagli ordini di lavoro, senza un foglio di calcolo separato da tenere aggiornato.
Committenti, progetti e obiettivi SLA
Si aggiunge ogni azienda che invia lavoro, con i recapiti e un obiettivo SLA in giorni. Il suo lavoro si raggruppa in progetti, da archiviare quando si concludono. I clienti importati o creati per un committente portano con sé committente e progetto, così come gli ordini di lavoro creati per quei clienti. Il conteggio SLA di ogni intervento parte dal giorno in cui viene creato.
Cosa contiene il report
Per ogni progetto il report mostra il numero di clienti e quanti interventi sono completati, da approvare, pianificati, in corso, non assegnati o non eseguibili. Indica l’obiettivo SLA e il numero di violazioni, ed elenca ogni intervento con stato, data, esito, motivo del mancato esito, materiale usato, prestazioni aggiuntive e indicatore SLA. Le prestazioni vengono valorizzate con i prezzi del proprio catalogo servizi e sommate.
Un link al posto di un allegato
Il report di un progetto si condivide con un link in sola lettura. Il committente lo apre nel browser senza account e vede i totali, i dati SLA e una tabella degli interventi con numero, data, stato, indicatore SLA e materiale usato. Nomi dei clienti, note, esiti e prezzi non compaiono nella vista condivisa. I link scadono dopo sette giorni e si possono rigenerare o revocare in qualsiasi momento.
Report per la propria squadra
Oltre alla vista per il committente, la sezione report comprende gli interventi in un periodo con un grafico per giorno, il rendimento per squadra e per tecnico, il tempo medio sul posto, il consumo di materiale e il personale. I report si esportano in CSV o si stampano dal browser. Gli ordini di lavoro vicini alla scadenza SLA vengono segnalati come a rischio, per intervenire prima che una violazione finisca nel report.
Come funziona
- 1Aggiungere il committente con l’obiettivo SLA in giorni, poi creare un progetto.
- 2Importare o aggiungere i clienti del committente e collegarli al progetto.
- 3Creare e chiudere gli ordini di lavoro come di consueto.
- 4Aprire il report del progetto per controllare totali, violazioni e prestazioni.
- 5Esportare in CSV o inviare al committente un link in sola lettura.
Domande
Il committente ha bisogno di un account FiberAdmin?
No. Il link condiviso si apre in qualsiasi browser. È in sola lettura e smette di funzionare dopo sette giorni, o prima se viene revocato.
Il committente vede i nostri prezzi o i dati dei clienti?
No. La vista condivisa mostra totali, dati SLA e l’elenco degli interventi con numero, data, stato e materiale usato. Nomi dei clienti, note, esiti, foto e prezzi delle prestazioni restano in FiberAdmin.
Come viene calcolato lo SLA?
Ogni committente ha un numero di giorni obiettivo. Un intervento viola lo SLA se non viene completato entro quei giorni dalla creazione, e viene segnalato come a rischio quando mancano due giorni o meno.
Si può esportare il report in PDF o Excel?
I report si esportano in CSV, apribile in Excel, e si possono stampare o salvare in PDF dalla finestra di stampa del browser. Non esiste un generatore PDF dedicato.
Altre funzionalità
Ordini di lavoro
Ogni installazione e riparazione in un’unica scheda: cliente, squadra, materiale, stato, foto e modulo di chiusura, dalla creazione all’approvazione.
Maggiori informazioni sugli ordini di lavoroPianificazione
Una vista settimanale con una riga per squadra. Trascinare un intervento su un altro giorno o un’altra squadra, vedere le assenze e far confermare la visita al cliente con un messaggio.
Maggiori informazioni sulla pianificazioneImportazione Excel
Caricare l’elenco clienti di un operatore o l’elenco materiali in .xlsx o CSV. Le colonne vengono riconosciute in cinque lingue e ogni riga con problemi viene mostrata prima di salvare.
Maggiori informazioni sull’importazione ExcelMateriale e magazzino
Scorte per deposito, prenotate per gli interventi e consegnate ai tecnici. Usato, restituito e danneggiato devono corrispondere a quanto consegnato.
Maggiori informazioni su materiale e magazzinoApp per tecnici
Funziona nel browser del telefono: interventi del giorno, navigazione, pulsante di chiamata, timbratura all’arrivo e modulo di chiusura passo per passo con foto e firma.
Maggiori informazioni sull’app per tecniciTutte le funzionalitàProvatelo sul prossimo lotto di allacciamenti.
Gratis fino a 3 utenti. Nessuna carta di credito.