Pianificazione delle squadre per l’installazione in fibra
La vista di pianificazione mostra la settimana con una riga per squadra e una colonna per giorno. Pianificare significa spostare schede: appena un intervento è sul giorno di una squadra, si trova nell’app dei suoi tecnici, pronto per il mattino.
Una vista settimanale per squadra
Ogni intervento con una data compare nella vista sotto la sua squadra, con una riga a parte per quelli che non hanno ancora una squadra. Trascinando un intervento su un altro giorno o un’altra squadra, l’ordine di lavoro si aggiorna subito. Sul telefono la vista diventa un’agenda giornaliera, così il caposquadra può controllare il piano di domani dal furgone. Gli interventi senza data restano nell’elenco degli ordini di lavoro finché non vengono pianificati.
Le assenze nella pianificazione
Vacanze approvate, malattia, formazione e altre assenze compaiono su ogni giorno della vista, per sapere chi manca prima di distribuire il lavoro. I tecnici chiedono le assenze dall’app e l’ufficio le approva o le respinge. Solo i giorni di vacanza vengono scalati dal saldo ferie; malattia e formazione no.
Messaggi di appuntamento a cui il cliente può rispondere
Quando un intervento ha una data, si invia al cliente un messaggio di appuntamento direttamente dall’ordine di lavoro. Parte via SMS, WhatsApp o RCS e rimanda a una pagina con data, ora, indirizzo e numero di telefono dell’azienda. Il cliente conferma, oppure chiede un altro giorno e orario con una nota facoltativa. Arriva una notifica e la risposta viene salvata sull’intervento e nel registro attività.
Dalla pianificazione al telefono del tecnico
I tecnici assegnati ricevono una notifica in FiberAdmin e trovano l’intervento nel proprio elenco per quel giorno. La schermata Oggi mostra gli interventi in ordine di orario, con un link al percorso che apre Google Maps con le tappe del giorno, a partire dalla più vicina. I link agli appuntamenti scadono dopo sette giorni o quando l’intervento è completato o annullato, e spostando un intervento a una nuova data la risposta del cliente torna in attesa.
Come funziona
- 1Creare gli interventi con una data, oppure lasciarli per ora senza pianificazione.
- 2Aprire la vista settimanale e trascinare ogni intervento su una squadra e un giorno.
- 3Controllare le assenze di ogni giorno prima di chiudere la settimana.
- 4Inviare a ogni cliente un messaggio di appuntamento dall’ordine di lavoro.
- 5La squadra vede l’intervento nell’app, la risposta del cliente compare sull’intervento.
Domande
FiberAdmin impedisce di pianificare qualcuno che è in vacanza?
No. Le assenze approvate sono visibili su ogni giorno della vista durante la pianificazione, ma l’assegnazione non viene bloccata. La decisione resta a chi pianifica la settimana.
Come riceve il cliente l’appuntamento?
Si invia dall’ordine di lavoro quando l’intervento ha una data e il cliente ha un numero di telefono con prefisso internazionale. Il messaggio rimanda a una pagina in cui il cliente conferma o chiede un altro orario. Non servono account né app.
FiberAdmin ottimizza i percorsi?
Non c’è ottimizzazione dei percorsi. L’app per tecnici apre Google Maps con le tappe del giorno ordinate dalla più vicina, e ogni intervento ha un pulsante che avvia la navigazione verso l’indirizzo.
Si può consultare il piano sul telefono?
Sì. Sugli schermi piccoli la pianificazione mostra un giorno alla volta come agenda, comodo per un controllo in viaggio. Per spostare molti interventi, la vista settimanale sul portatile è più rapida.
Altre funzionalità
Ordini di lavoro
Ogni installazione e riparazione in un’unica scheda: cliente, squadra, materiale, stato, foto e modulo di chiusura, dalla creazione all’approvazione.
Maggiori informazioni sugli ordini di lavoroImportazione Excel
Caricare l’elenco clienti di un operatore o l’elenco materiali in .xlsx o CSV. Le colonne vengono riconosciute in cinque lingue e ogni riga con problemi viene mostrata prima di salvare.
Maggiori informazioni sull’importazione ExcelMateriale e magazzino
Scorte per deposito, prenotate per gli interventi e consegnate ai tecnici. Usato, restituito e danneggiato devono corrispondere a quanto consegnato.
Maggiori informazioni su materiale e magazzinoApp per tecnici
Funziona nel browser del telefono: interventi del giorno, navigazione, pulsante di chiamata, timbratura all’arrivo e modulo di chiusura passo per passo con foto e firma.
Maggiori informazioni sull’app per tecniciReport per committenti
Per progetto: interventi completati, violazioni dello SLA, materiale usato e prestazioni valorizzate. Esportazione CSV o link in sola lettura che scade dopo sette giorni.
Maggiori informazioni sui report per committentiTutte le funzionalitàProvatelo sul prossimo lotto di allacciamenti.
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