Un’app per tecnici della fibra che funziona nel browser
I tecnici aprono FiberAdmin nel browser del telefono e lo aggiungono alla schermata Home. Non c’è nulla da installare dall’app store, l’app parla la loro lingua e ognuno vede solo gli interventi che gli sono assegnati.
Gli interventi di oggi, in ordine
La schermata Oggi mostra l’intervento in corso con un timer e il resto della giornata sotto, in ordine di orario. Un link al percorso apre Google Maps con le tappe del giorno, a partire dalla più vicina. Ogni intervento ha pulsanti per navigare all’indirizzo, chiamare il cliente e passare ai commenti, insieme a descrizione e istruzioni dell’ufficio. Lo stato lo impostano i tecnici: in viaggio, sul posto, in corso, bloccato o da riprendere.
Timbratura all’arrivo
All’arrivo il tecnico timbra l’entrata sull’intervento. Così viene registrata l’ora di inizio, l’intervento passa a sul posto e, se il tecnico lo consente, la sua posizione in quel momento viene salvata per la mappa dell’ufficio. La posizione viene cancellata dopo 24 ore e non si conserva alcuno storico. L’uscita viene timbrata automaticamente all’invio dell’intervento. La sezione Tempo mostra a ciascuno le proprie ore, e anche le assenze si richiedono dall’app.
Un modulo di chiusura a passi chiari
La chiusura di un intervento passa per esito, dettagli, materiale, prestazioni aggiuntive, foto e firma. Per le installazioni il passo dei dettagli chiede tipo di edificio, modalità di posa, spie e numero di serie dell’ONT; per le riparazioni causa, punto del guasto e intervento eseguito. Le foto si scattano con la fotocamera del telefono e vengono suddivise in categorie. Un intervento riuscito richiede almeno una foto, e il cliente può firmare sullo schermo.
Cantine e zone senza campo
Il lavoro sulla fibra si svolge in cantine e vani scala senza campo. Mentre il tecnico compila il modulo, risposte, quantità di materiale e nome di chi firma vengono salvati sul telefono: una connessione persa o una scheda del browser chiusa non fanno perdere nulla. Il caricamento di foto e firma e l’invio finale richiedono una connessione. Se manca, l’app indica che la bozza è salvata e chiede di riconnettersi.
Come funziona
- 1Aprire il link sul telefono e aggiungere FiberAdmin alla schermata Home.
- 2Iniziare la giornata dalla schermata Oggi e seguire il link al percorso.
- 3Timbrare all’arrivo e aggiornare lo stato durante il lavoro.
- 4Compilare il modulo di chiusura passo per passo, con foto e materiale.
- 5Inviare. La timbratura si chiude e l’intervento passa all’ufficio per la verifica.
Domande
I tecnici devono scaricare un’app?
No. FiberAdmin funziona nel browser di telefoni Android e iPhone e si può aggiungere alla schermata Home come un’app. Nessun download dall’app store, e gli aggiornamenti arrivano al successivo caricamento della pagina.
L’app funziona senza campo?
In parte. Modulo di chiusura, quantità di materiale e nome di chi firma restano salvati sul telefono durante il lavoro, quindi nulla di ciò che è stato scritto va perso. Aprire le pagine, caricare foto e firma e inviare l’intervento richiedono una connessione.
In quali lingue è disponibile l’app per tecnici?
Italiano, tedesco, francese, inglese e albanese. L’app segue la lingua del telefono e ognuno può passare a un’altra lingua.
La posizione dei tecnici viene tracciata?
Non c’è alcun tracciamento continuo. La posizione viene registrata una sola volta, quando un tecnico timbra l’entrata su un intervento e consente l’accesso alla posizione, e viene cancellata dopo 24 ore. Serve a mostrare all’ufficio sulla mappa dove si trovano le squadre.
Altre funzionalità
Ordini di lavoro
Ogni installazione e riparazione in un’unica scheda: cliente, squadra, materiale, stato, foto e modulo di chiusura, dalla creazione all’approvazione.
Maggiori informazioni sugli ordini di lavoroPianificazione
Una vista settimanale con una riga per squadra. Trascinare un intervento su un altro giorno o un’altra squadra, vedere le assenze e far confermare la visita al cliente con un messaggio.
Maggiori informazioni sulla pianificazioneImportazione Excel
Caricare l’elenco clienti di un operatore o l’elenco materiali in .xlsx o CSV. Le colonne vengono riconosciute in cinque lingue e ogni riga con problemi viene mostrata prima di salvare.
Maggiori informazioni sull’importazione ExcelMateriale e magazzino
Scorte per deposito, prenotate per gli interventi e consegnate ai tecnici. Usato, restituito e danneggiato devono corrispondere a quanto consegnato.
Maggiori informazioni su materiale e magazzinoReport per committenti
Per progetto: interventi completati, violazioni dello SLA, materiale usato e prestazioni valorizzate. Esportazione CSV o link in sola lettura che scade dopo sette giorni.
Maggiori informazioni sui report per committentiTutte le funzionalitàProvatelo sul prossimo lotto di allacciamenti.
Gratis fino a 3 utenti. Nessuna carta di credito.